Las catástrofes naturales y las crisis globales pueden afectar la infraestructura y operaciones de las empresas en cualquier momento, por lo que contar con una estrategia de protección de datos se ha convertido en una prioridad. Frente a riesgos como terremotos, inundaciones, incendios o fallas de infraestructura, las plataformas unificadas en la nube con redundancia internacional permiten reducir la vulnerabilidad corporativa y mantener disponibles los sistemas críticos. Carla García, Directora de Nuevos Negocios de Zoho en América Latina, advierte que concentrar físicamente los datos en una sola ubicación puede comprometer la capacidad de una compañía para operar, facturar y atender a sus clientes.

La infraestructura cloud para la continuidad del negocio debe contar con alta disponibilidad y redundancia geográfica para responder ante eventos disruptivos. Zoho, por ejemplo, señala que opera 18 centros de datos propios distribuidos en diferentes partes del mundo, lo que permite replicar y respaldar información en distintas regiones. Ante una eventual afectación de uno de estos centros, la operación puede ser redirigida hacia otro punto de la red, manteniendo los datos disponibles y reduciendo el impacto sobre las actividades empresariales.

Para fortalecer la protección de datos empresariales ante desastres, Zoho recomienda cinco medidas: adoptar una infraestructura cloud con redundancia geográfica; implementar respaldos automatizados y frecuentes; garantizar el cifrado de extremo a extremo y políticas estrictas de privacidad; diversificar las dependencias tecnológicas y priorizar proveedores que controlen su propia infraestructura; y establecer un Plan de Continuidad del Negocio que defina responsabilidades, accesos remotos seguros y protocolos de comunicación para los colaboradores. Estas acciones permiten combinar tecnología y preparación humana para responder de manera organizada ante una emergencia.

La seguridad y privacidad también son elementos centrales de una estrategia de resiliencia digital empresarial. En escenarios de incertidumbre, las organizaciones requieren mecanismos que protejan su propiedad intelectual, registros financieros e información confidencial frente a accesos no autorizados y ciberataques. Bajo este enfoque, Zoho sostiene un modelo orientado al servicio al cliente, en el que los datos y la información empresarial permanecen bajo propiedad de cada compañía, mientras la infraestructura y los planes de recuperación contribuyen a mantener la operación incluso frente a situaciones de alta disrupción.