“En un año de cambios disruptivos, tanto en el entorno económico como en el social, emerge uno de los modelos de negocios más exitosos que nos deja la transformación digital: el basado en plataformas”, dijo Luis Piccolo, vicepresidente de Ventas para el Cluster Sur de Lumen durante su charla en el marco del CenturyLink Forum 2020 Latin America, cuyo eje central fue ‘Resiliencia en los negocios y el futuro de la tecnología’. El evento contó con la participación de representantes de la industria de las telecomunicaciones y de tecnologías 4.0 que intercambiaron conocimientos alrededor de la acelerada transformación digital que viven los diversos sectores económicos y la anticipada llegada de la cuarta revolución industrial como consecuencia del COVID-19.

“Uno de los grandes aprendizajes que dejó la pandemia fue, precisamente, la relevancia de los modelos de negocios basados en plataformas”, señaló Piccolo, quien además citó un informe de Deloitte en el cual se destaca que volcarse hacia este nuevo esquema no es solo una oportunidad, sino un imperativo para las empresas que quieran destacar en la nueva normalidad. En efecto, durante los últimos meses asistimos a una explosión en el uso de plataformas, que se introdujeron, a partir de las restricciones a la movilidad, en todos los aspectos de la vida diaria. “Es muy visible cómo este formato comenzó a permear en toda la sociedad y a capturar grandes porciones de las transacciones que hacemos día a día”, apuntó el experto.

Siete de las diez empresas más valiosas del mercado en términos de capitalización están basadas en plataformas y muchas de ellas vieron duplicar su valor durante los últimos seis meses, lo que demostró que el modelo, además, tiene una enorme capacidad de adaptación y resiliencia. “Para ser exitosa, una plataforma necesita una masa crítica de usuarios”, sentenció Piccolo. “Pero uno de los elementos intrínsecos más poderosos de una plataforma es el ciclo virtuoso conocido como ‘network effect’, por el cual cada nuevo usuario que se conecta con la red le agrega valor al conjunto de la comunidad, la hace más atractiva para los productores, las transacciones se vuelven más efectivas y la plataforma en su conjunto crece. En un momento de tanta disrupción es esencial entender hacia dónde vamos”, concluyó.