En la actualidad, muchas de las actividades de negocios se dan en diversas plataformas y la modalidad de trabajo híbrido ha traído una serie de soluciones online para apoyar el trabajo a distancia y mejorar la productividad, eficiencia y comodidad de cada colaborador. Muchas veces los sistemas disponibles para los grupos de trabajo no se han actualizado a las funcionalidades que requieren las nuevas formas de trabajo. La solución a esta problemática llegará de la mano del más reciente lanzamiento de Zoom: Zoom Phone.

“En Cirion hemos implementado esta nueva herramienta como servicio ofreciendo a las empresas e instituciones apoyo en la definición de sus necesidades, integración de servicios de red propios y gestión personalizada ajustada a los requerimientos del negocio de las corporaciones. Todo el espacio de la plataforma Zoom ha sido diseñado específicamente para trabajar en conjunto. En consecuencia, la experiencia para los usuarios es intuitiva, automatiza tareas, simplifica la gestión, y les permite trabajar desde cualquier lugar, inclusive desde entornos híbridos”, explica Pablo Landea, Voice & Collaboration, Product Manager de Cirion Technologies.

Zoom Phone es una plataforma de telefonía corporativa privada y moderna que ofrece una modalidad Software as a Service (SaaS). Esta solución integra las capacidades de colaboración para aquellos clientes que desean mantener sus comunicaciones en video, permite a los usuarios disponer de las mejores herramientas de colaboración, y al mismo tiempo, estar habilitados al acceso a servicios de llamadas de voz sobre la red pública (PSTN), entre otras funciones.

Ya sea a través del marketplace de Zoom o de los respectivos ecosistemas de otros fabricantes Zoom Phone se puede integrar con entornos de Microsoft Office 365, MS Teams, Salesforce, Zendesk y en varias aplicaciones del área de centros de contacto y experiencia de cliente.
Este sistema fue desarrollado como un concepto de experiencia unificada dentro del ecosistema de aplicaciones de la nube pública Zoom, por lo que la plataforma brinda a los equipos de trabajo las capacidades de chat, telefonía privada, whiteboard, reuniones y eventos; habilita acceso a otras aplicaciones que aportan servicios de inteligencia artificial y la posibilidad de integrar a otros desarrolladores para que aporten valor en los flujos de trabajo de cada negocio.

Los valores clave que entrega el servicio de Zoom Phone son:
1. Calidad y Seguridad.
2. Experiencias simplificadas para los usuarios.
3. Manejabilidad para los administradores de la plataforma.
4. Integrabilidad ante necesidades de migración gradual desde sistemas legados.
5. Agilidad e Innovación continua sin necesidad de inversiones adicionales.
Para las empresas, Zoom Phone otorga -entre otros beneficios- la reducción de costos operacionales, una mayor rentabilidad a causa de mejor productividad, la mejora significativa de la efectividad para los usuarios y el acceso a un ambiente colaborativo simplificado. El servicio de Zoom Phone estará disponible a través de Cirion, proveedor que integra los servicios de red propios para gestionar la solución.