¿Están preparadas las marcas en Ecuador para ser jugadores estratégicos del Black Friday y Cyber Monday o solo aprovechan la inercia de descuentos especiales? “En el país, las marcas aún tienen grandes oportunidades de destacar ante los consumidores y transformar sus estrategias para incrementar sus ventas, lo importante es estar preparados y ser creativos”, señala el experto en estrategia y marketing digital, José Valenzuela, líder de Publicis Commerce en Ecuador. Solo en 2022, la Cámara de Comercio de Guayaquil proyectó ventas por $580 en referencia al Black Friday.

¿Cómo subirse a la ola del e-retailing marketing en Ecuador?
En este marco de oportunidades, con estas dos fechas especiales, el e-retailing marketing se convierte en un aliado. Este concepto hace referencia a la percha digital, donde las marcas presentan sus productos y atraen, educan y enamoran a sus consumidores. Por ello, aplicar estrategias creativas es esencial para destacar en este espacio, sobre todo en fechas de alto consumo. En ese contexto, José Valenzuela afirma que sí existe un Black Friday y Cyber Monday ecuatoriano y comparte tres recomendaciones para aplicar estrategias exitosas en el e-retail.

1. Planificación y estrategia. El mercado digital es cada vez más complejo y por ello, se requiere de una mayor capacidad de coordinación, planificación y ejecución que impacte a los ecuatorianos que compran en línea. Por eso, entender el proceso de compra de los consumidores, así como también sus necesidades específicas es fundamental para aplicar estrategias de venta que solo se consiguen con una planificación adecuada, en un tiempo prudente. José Valenzuela señala que la planificación debe realizarse por etapas y tendrá mejores resultados cuando se la incluye al menos desde el segundo trimestre del año.

2. Análisis y asesoría digital. Conocer la evolución de la marca y la de sus competidores en el mercado es importante a la hora de armar las estrategias que estarán dirigidas a un consumidor más informado, proactivo y conectado, y eso se logra con información en tiempo real y estadísticas. En Ecuador, existe Profitero, una de las herramientas del conjunto de soluciones de Publicis Commerce, que utiliza inteligencia predictiva para anticipar, activar y automatizar las ventas online.

3. Canales de visibilidad. Cada e-commerce es una red publicitaria en potencia. Por ello, las marcas deben evolucionar en diferentes canales y plataformas para impactar con su audiencia a través de la personalización de sus productos y mejorar su visibilidad. El contenido que se genera para cada producto debe ser pensado para la omnicanalidad y así brindar experiencias de compra en sincronización con los medios y otros puntos de contacto con el consumidor.
Con estas recomendaciones, el Black Friday y Cyber Monday, a más de incrementar las ventas, ofrecerán una experiencia de compra irresistible, desde el primer clic hasta la posventa y así se creará una relación fructífera y duradera entre marcas y consumidores.