La adopción de la tecnología se ha convertido en una prioridad cada vez más relevante para las pequeñas y medianas empresas en el país. Así lo demuestra la encuesta ‘Transformación digital para MiPyMes’ comisionada por Microsoft, cuando señala que el 93% de las Pymes ecuatorianas estima que el proceso de transformación digital impacta positivamente en su negocio. En esta misma línea, la encuesta revela las prioridades de las Pymes en materia de Transformación digital, sus principales desafíos y cómo se encuentran en materia de ciberseguridad e implementación del trabajo híbrido.

Durante la investigación se encuestó a líderes y responsables de la toma de decisiones de micro, pequeñas y medianas empresas de diversos sectores de la economía, quienes afirmaron que la adquisición/adopción de tecnologías (44%), la adquisición/capacitación de talento en habilidades tecnológicas (43%) y la optimización del uso de datos para la inteligencia del negocio (35%) han sido los temas más relevantes en el proceso de transformación digital, que el 85% de ellos atraviesa.

“Hoy en día las pequeñas y medianas empresas de Ecuador tienen la posibilidad de utilizar la tecnología a su favor y convertirla en un aspecto importante y fundamental para lograr el crecimiento de sus negocios. Tal y como se refleja en los resultados de la encuesta, el número de líderes que adoptan la tecnología cada vez es mayor, y con ello, han logrado un impacto positivo en sus empresas gracias a los beneficios de la transformación digital tales como el trabajo híbrido, la mejora en los procesos de reclutamiento y otras utilidades”, menciona Andrés García, director de Mediana y Pequeña empresa para el sur de Latinoamérica en Microsoft.

En cuanto a las oportunidades que trae el uso de la tecnología, los líderes concuerdan en que radican en incorporar nuevos productos o servicios, y mejorar la relación con clientes y proveedores, ambos en un 41%; mientras que el 39% cree que se ubica en la apertura a nuevos mercados/clientes. Sin embargo, la tecnología trae consigo retos tales como el incrementar la productividad/eficiencia de la operación, que para el 38% de los encuestados es lo más desafiante, seguido de la privacidad de datos (33%).

Trabajo Híbrido
La adopción de la tecnología se evidencia en el modelo de trabajo adoptado por las Pymes en Ecuador. El trabajo híbrido representa algunas ventajas para las Pymes, como la apertura a nuevos clientes (44%), la reducción de costos operativos (37%) y acceso a talento en otros países o ciudades (32%).
Talento y Capacitación
De las Pymes encuestadas, el 71% reporta que la tecnología le ha facilitado los procesos de reclutamiento, el 73% ha podido contratar a profesionales más adecuados a las necesidades de la empresa con la ayuda de la tecnología, el 68% ha mejorado el perfil de su talento gracias a las políticas de trabajo híbrido/flexible/remoto y el 65% ha podido reclutar a trabajadores más diversos (género, personas con discapacidades, diversidad étnica, diversidad de edades).

Ciberseguridad
La ciberseguridad se vuelve cada vez más un tema relevante dentro de la agenda de las pequeñas y medianas empresas. Al migrar al trabajo híbrido, las empresas empezaron a invertir en temas de seguridad cibernética, las empresas ecuatorianas destinan en promedio el 27% del presupuesto de tecnología para este tema. En este sentido, los principales cambios que se evidenciaron fueron: el 37% crearon entrenamientos de ciberseguridad para los colaboradores y el 37% tuvo que configurar una VPN.
De igual forma, las Pymes crearon nuevas reglas de acceso a la información (74%) y reportan tener políticas de ciberseguridad en su empresa (64%), esto debido a que el 73% de los líderes de las PyMEs se preocupa y habla de ciberseguridad. Por esa razón, el 66% asegura que la ciberseguridad es una prioridad en su empresa.