Sweet&Coffee® fue reconocida con el primer lugar en experiencia del cliente dentro de la categoría cafeterías del Ranking PXI Ecuador 2026, un reconocimiento entregado en el marco del seminario “Experiencia del Cliente 2026”, organizado por Revista Vistazo y Praxis Human Xperience, estudio donde se analiza aspectos clave como la eficiencia, calidad de servicio, personalización de experiencias y capacidad de las marcas para anticiparse a las necesidades de sus consumidores.

Con este reconocimiento, Sweet&Coffee® reafirma su posicionamiento como una de las marcas ecuatorianas más valoradas por los consumidores, consolidando una propuesta basada en la calidad, innovación constante, su cultura de hospitalidad que radica en la conexión emocional con las personas.

Durante el evento, Richard Peet Hanna, gerente de Eficiencia Operacional de Sweet&Coffee®, presentó la charla “Una Cultura de Hospitalidad”, donde compartió la visión de la empresa sobre cómo la hospitalidad se ha convertido en uno de los pilares estratégicos de la marca.

En su intervención, destacó que Sweet&Coffee® cuenta actualmente con 155 locales a nivel nacional, más de 1.700 colaboradores y una comunidad superior a los 755 mil usuarios registrados en su aplicación. Además, explicó el concepto de hospitalidad impulsado por la empresa, diferenciándolo del servicio tradicional: “Para Sweet&Coffee®, la hospitalidad no se define por procesos o técnicas, sino por la manera en que una marca hace sentir a las personas”, comentó Richard Peet H.