Las profundas transformaciones por las que atravesó el ecosistema de canales de TI en 2020 seguirán revolucionando el 2021. Los negocios digitales en América Latina dieron un salto en 2020; un progreso que habría llevado años, se produjo en un par de meses. La empresa de comercio electrónico Mercado Libre, por ejemplo, agregó un 45 por ciento de nuevos clientes en marzo de 2020 en comparación con el mismo mes de 2019. Un estudio realizado por VISA en mayo de 2020, con consumidores de Argentina, Brasil, Chile, México y República Dominicana, mostró que durante la pandemia, los pagos en efectivo se restringieron al 44 por ciento del grupo encuestado. Estos datos indican cambios profundos en la forma en que se comportan los mercados latinoamericanos. Es vital que la alta dirección de las empresas del canal entienda este escenario y reinvente sus negocios en 2021.

A continuación, se muestran las principales tendencias del canal de TI en 2021:
1. Fusiones y adquisiciones: La ola de Fusiones y Adquisiciones ha llegado a América Latina y está impulsando una consolidación de canales. Las empresas más grandes y las empresas con más efectivo gratis están, en este momento, buscando adquirir socios con experiencia en servicios. En algunos casos, en lugar de una adquisición, lo que se está diseñando es una alianza entre socios de canal que tienen oferta complementaria y cobertura geográfica.
2. Soluciones de computación en la nube: El interés de los socios de canal en adquirir experiencia en Cloud Computing y tener acceso a nuevas oportunidades está creciendo rápidamente. La expansión de la utilización de la nube en América Latina es parte de este panorama. En 2020, muchas de estas ventas recurrentes se realizaron a través de nubes híbridas públicas o privadas. Para el espacio de la infraestructura digital en particular, visualizo a los socios construyendo una oferta híbrida, vendiendo soluciones críticas, como sistemas de energía y enfriamiento, en el formato local junto con monitoreo ambiental remoto, servicios, etc.

3. Soluciones de computación perimetral: En 2021, las nuevas aplicaciones continuarán impulsando a las empresas usuarias latinoamericanas a buscar soluciones de Edge Computing basadas en centros de datos modulares, que comienzan desde un solo rack a una fila de rack, a un pasillo, sala, etc., con el fin de acelerar los datos, procesar y ofrecer una mejor experiencia de usuario (UX) a los clientes externos e internos. En todas las geografías, las soluciones de Edge Computing están presentes en varias industrias, como salud, educación, manufactura y gobierno.
4. Streaming e infraestructura de red 5G: Edge Computing también es fundamental para garantizar la calidad de los servicios digitales para los proveedores de transmisión, como Netflix y Amazon Prime. La industria del entretenimiento está atravesando cambios, lo que está impulsando a los consumidores de toda Latinoamérica a buscar acceso a internet de proveedores de telecomunicaciones que tengan una ubicación cercana a donde se consumen los datos. A medida que las redes 5G comiencen a desplegarse, habrá una demanda aún mayor de centros de datos modulares.

5. Servidores y sistemas UPS: Otra área con grandes oportunidades para los socios especializados en infraestructura crítica es la venta de servidores y sistemas UPS. La creciente criticidad de los negocios digitales exige que el servidor y el UPS se integren en una infraestructura única, segura, manejable y de alto rendimiento. En 2021, la creciente complejidad del mundo digital requerirá que los servidores y UPS se incluyan en un proyecto que podría utilizar centros de datos modulares, por un socio capacitado y calificado, de acuerdo con las mejores prácticas de infraestructura crítica.
Esta también es una oportunidad para ofrecer plataformas de administración de infraestructura de centros de datos (DCIM) que ahora están disponibles en versiones más reducidas, una opción rentable para las empresas de usuarios más pequeñas. Para acelerar aún más las oportunidades comerciales relacionadas con estas soluciones, Vertiv, junto con Dell, Lenovo y HPE, ofrecen paquetes completos de infraestructura crítica.
6. Integración de OT y TI: Finalmente, una forma estratégica para que los socios generen negocios en 2021 es la creciente integración de OT (Tecnología operativa) y TI. Esta oportunidad también incluye todos los requisitos para el procesamiento crítico de entornos de IoT y IoT en general. La reciente asociación de Vertiv y Honeywell está creando nuevas oportunidades en proyectos de automatización para el canal de TI de LATAM. Cuanto más conocimiento tenga un socio sobre industrias específicas (metal, mecánica, plásticos, procesos, etc.), mejor posicionado estará para proponer soluciones de infraestructura crítica que apoyen la continuidad del proceso industrial asegurando su integración con el área de TI.
En 2021, la infraestructura crítica de América Latina continuará expandiéndose, apoyando aplicaciones como edificios y ciudades inteligentes, telesalud, automatización de plantas industriales, e-learning y trabajo remoto. Cada una de estas aplicaciones es una oportunidad comercial para el socio de canal de TI. En una economía competitiva, los socios de canal ganadores serán aquellos que confíen en la tecnología y el conocimiento para crear soluciones que garanticen de manera efectiva la continuidad del negocio para sus clientes.