La inseguridad en Ecuador ha dejado de ser únicamente un problema de orden público para convertirse en un factor que incide directamente en la economía y en el comportamiento del consumidor. Aunque el Ministerio del Interior reportó una reducción del 14,73% en homicidios en 2024, la percepción de riesgo continúa influyendo en cómo las personas compran, se movilizan y toman decisiones en su vida diaria. Este contexto ha llevado a priorizar la seguridad, la planificación y la búsqueda de entornos más controlados.

Para el sector empresarial, este escenario representa un costo oculto que impacta tanto en la operación como en la experiencia del cliente. Según el Banco Central del Ecuador, el 29,6% de las empresas reportó afectaciones por eventos delictivos en 2024, destinando en promedio el 2,7% de sus ventas a medidas de seguridad. Esto ha derivado en una reducción de ventas y en la reasignación de recursos que, en otras condiciones, podrían invertirse en innovación, expansión o generación de empleo.

El efecto también se refleja en los hábitos de consumo. De acuerdo con Kantar, la inseguridad es la principal preocupación para 4 de cada 10 hogares ecuatorianos, lo que ha provocado una disminución en el gasto en experiencias fuera del hogar, como restaurantes, viajes y entretenimiento. Este comportamiento responde a una lógica de consumo más funcional y cautelosa, donde se priorizan espacios cercanos, seguros y de confianza.

En este contexto, el comercio digital y los servicios a domicilio han ganado protagonismo como alternativas seguras. Datos de DataReportal evidencian un alto nivel de conectividad en el país, facilitando la migración hacia canales digitales. Paralelamente, iniciativas locales como las implementadas por el Municipio de Guayaquil buscan recuperar la confianza ciudadana mediante infraestructura de seguridad, demostrando que mejorar la percepción de seguridad no solo reduce riesgos, sino que también reactiva el consumo y dinamiza la economía.